หน้าที่และความรับผิดชอบหลัก :
สะท้อนเสียงของลูกค้าและสร้างความรู้จักสาขา
จัดทาบทวิเคราะห์และปรับการทางานเชิงรุกของสาขา รวมถึง Voice of Customers ที่อยู่ในพื้นที่
สารวจและทาแผนชุมชน (Community Mapping) รอบสาขา
จัดทาแผนที่เครือข่ายชุมชน เช่น ผู้นาชุมชน ผู้จัดงาน วัด ตลาด
โรงเรียน กลุ่มอาชีพ
จัดทา ปฏิทินกิจกรรมชุมชนรายเดือน พร้อมนาเสนอแผนเข้าร่วม/สนับสนุน
ลงพื้นที่สร้างความสัมพันธ์เชิงรุกและจัดกิจกรรม Local Marketing แบบเหมาะสมกับพื้นที่:
เข้าร่วมกิจกรรมชุมชน เช่น งานวัด ตลาดนัด งานประเพณี งานศพ กีฬาเยาวชน หรือกิจกรรมสาธารณประโยชน์
สื่อสารบทบาทบริษัทในฐานะผู้ให้
บริการทาง
การเงินที่เข้าถึงได้และถูกต้องตาม
กฎหมาย
จัดกิจกรรม Local Marketing แบบเหมาะสมกับพื้นที่ :
วางแผนกิจกรรมขนาดเล็กระดับชุมชน (micro-activation)
ประสานงานวัสดุสื่อสารของสาขา และจัดการหน้างานให้เรียบร้อย
เก็บข้อมูลผู้สนใจตามรูปแบบที่กาหนดและได้รับความยินยอม
ส่งต่อให้
ผู้จัดการสาขา/CSO เพื่อดาเนินการตามกระบวนการ
ขายและ
บริการ
จัดทาสื่อออนไลน์ที่เหมาะสมกับพื้นที่และกระจายในช่องทางที่ชุมชนใช้งาน อาทิ ไลน์กลุ่มหมู่บ้าน ไลน์กลุ่มชุมชน
จัดทารายงานผลการลงพื้นที่ :
รายงานกิจกรรมที่ทา เครือข่ายที่สร้างได้ จานวนผู้เข้าถึง จำนวนผู้สนใจ และบทเรียนรายสัปดาห์/รายเดือน
สรุปข้อเสนอปรับปรุงแผนพื้นที่และแนวทางเข้าถึงชุมชน
โทร.
